Калькулятор потерь от пропущенных звонков
Введите, сколько звонков вы получаете и какую часть пропускаете, — калькулятор покажет, сколько клиентов и денег уходит мимо в месяц и в год, и сравнит с ценой телефонного секретаря.
Почему пропущенный звонок — это потерянный клиент
Человек, который звонит в компанию, обычно звонит не одной: он открыл выдачу или карту и набирает подряд, пока кто-нибудь не ответит. Если вы не взяли трубку, он редко перезванивает — чаще уже договорился с конкурентом. Поэтому пропущенный звонок — не «перезвоню позже», а сделка, которой не будет.
Как снизить потери
- Переадресация на секретаря. Когда вы не можете ответить, звонок принимает Маша: спрашивает, кто и зачем звонил, и присылает вам запись с расшифровкой. Клиент не уходит — он знает, что ему перезвонят.
- Перезвон в первые минуты. Чем быстрее перезвонить, тем выше шанс, что клиент ещё не договорился с другими.
- Второй номер для рекламы. Отдельный номер на объявлениях показывает, откуда приходят звонки и сколько из них вы пропускаете.
Вопросы и ответы
Как считаются потери от пропущенных звонков?
Пропущенные звонки в месяц × доля звонков от потенциальных клиентов × конверсия звонка в сделку × средний чек. Например, 5 пропущенных в день при 22 рабочих днях — это 110 звонков; если половина из них от клиентов, конверсия 30 % и чек 7 000 ₽, бизнес теряет 110 × 0,5 × 0,3 × 7 000 = 115 500 ₽ в месяц. Повторные покупки калькулятор не учитывает — реальные потери выше.
Сколько звонков в среднем пропускает малый бизнес?
По отраслевым оценкам — от 20 до 30 % входящих, в пиковые часы и в нерабочее время больше. Большинство клиентов не ждут ответа дольше 20–40 секунд и не перезванивают, а идут к конкуренту из той же выдачи.
Что дешевле — секретарь или потери?
Секретарь-человек Маша стоит 4 900 ₽ за 100 звонков в месяц (каждый звонок после сотого — 15 ₽). Калькулятор сравнивает эту сумму с вашими потерями: если потери больше, секретарь окупается с первого месяца. Бот-секретарь на базовом тарифе — бесплатный.
Как перестать пропускать звонки, не нанимая сотрудника?
Поставьте переадресацию пропущенных звонков на телефонного секретаря: вы отвечаете сами, когда можете, а на остальные звонки отвечает Маша — записывает, кто и зачем звонил, и присылает запись и расшифровку в Telegram. Настроить переадресацию — за минуту.
Дешевле не пропускать
Секретарь-человек Маша отвечает на пропущенные звонки 24/7 и присылает запись и расшифровку в Telegram. 4 900 ₽ за 100 звонков в месяц — обычно меньше одного потерянного клиента.